case-tibnor

Kund:
Tibnor

Bakgrund

Tibnor är Nordens ledande leverantör av stål och metaller för verkstads-, process- och byggföretag. Företaget önskade effektivisera sitt orderflöde och att snabbare kunna ge svar på offertförfrågningar. Vidare ville man få ett tätare samarbete med sina kunder för att kunna utbyta information.

Lösning

För att bemöta dessa nya önskemål bestämde man sig för att sträva efter ett effektiviserat offert- och orderhanteringsflöde. Detta har genomförts genom att Infozone har byggt en webbshop där kunderna själva kan lägga beställningar eller begära offerter på Tibnors produkter. Det går även att beställa olika produktioner av material såsom kapning och målning etc. Webbshopen är integrerad med Tibnors affärssystem i SAP, så offerter och beställningar skapas direkt utan att det krävs någon mellanliggande handläggning. Detta gör att kunder kan få svar på en offertförfrågan i princip utan väntetid, vilket även har gett Tibnor möjligheten att erbjuda sina kunder en smidigare och effektivare process för att inhandla deras produkter, samtidigt som man minskat sina egna administrationskostnader.